Rujukan Laman

Ketahui Hak dan Tanggungjawab Anda di a32

Di a32, kami meletakkan ketelusan undang-undang sebagai keutamaan — setiap terma penggunaan, dasar privasi, dan had liabiliti dinyatakan dengan jelas supaya anda tahu apa yang anda setujui sebelum…

Dasar PrivasiTerma PenggunaanHad LiabilitiPolisi KukiHak Pengguna

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Buka Akaun dengan Kefahaman Penuh Terma Kami

a32 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Platform a32 beroperasi mengikut undang-undang bidang kuasa yang berkenaan dan hanya menawarkan perkhidmatan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan mendaftar dan menggunakan platform ini, anda bersetuju untuk mematuhi semua terma dan syarat yang ditetapkan, termasuk dasar penggunaan wang yang sah melalui kaedah pembayaran yang diluluskan. Semua

1
transaksi menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma pemproses pembayaran masing-masing serta dasar dalaman a32. Kami berhak mengubah suai mana-mana terma pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah, dan penggunaan berterusan platform ini selepas perubahan tersebut bermakna anda menerima terma yang dikemas
2
kini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Jangkau Kami untuk Sebarang Soalan Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma penggunaan, dasar privasi atau hak undang-undang anda sebagai pengguna di wilayah yang disokong, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut. Setiap pertanyaan akan ditangani dengan serius dan dijawab dalam tempoh yang munasabah.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak akaun anda melalui e-mel rasmi kami. Kami menyasarkan respons dalam masa 48 jam untuk semua isu undang-undang yang dikemukakan.

Sembang Langsung

Untuk pertanyaan umum tentang dasar penggunaan atau had akaun, pasukan sembang langsung kami tersedia setiap hari dan boleh menghubungkan anda dengan jabatan yang sesuai.

Borang Aduan Rasmi

Kemukakan aduan bertulis secara formal melalui borang dalam akaun anda. Setiap aduan dicatat, dinomborkan dan dikendalikan mengikut prosedur penyelesaian dalaman a32.

PENGENDALIAN DATA DAN PRIVASI

Terokai Cara a32 Melindungi Maklumat Anda

Kami menguruskan data peribadi anda mengikut dasar privasi yang ketat, memastikan maklumat yang anda berikan semasa membuka akaun disimpan dengan selamat dan tidak dikongsi tanpa kebenaran anda.

Penyimpanan Data

Maklumat akaun anda disimpan pada pelayan yang dilindungi dengan penyulitan peringkat industri.

Penggunaan Kuki

a32 menggunakan kuki sesi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman semasa anda dalam platform.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan pemantauan aktiviti luar biasa secara berterusan.

Tempoh Penyimpanan

Data transaksi termasuk rekod deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan…

Permohonan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami pegang tentang anda.

Perubahan Dasar

Setiap kali dasar privasi atau terma penggunaan dikemas kini, kami menghantar pemberitahuan kepada alamat e-mel berdaftar anda.

Semak Jawapan kepada Soalan Dasar Anda

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap kami terima berkaitan hak pengguna, privasi data, penggunaan kuki, dan cara mengemukakan permintaan perubahan akaun di a32.

Anda berhak mengakses, membetulkan dan meminta pemadaman data peribadi anda yang kami simpan, tertakluk kepada keperluan undang-undang yang berkenaan di wilayah yang disokong. Hubungi pasukan kami melalui e-mel atau borang dalam akaun untuk memulakan proses.

Maklumat pendaftaran digunakan untuk mengesahkan identiti anda, memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, dan memenuhi keperluan pematuhan undang-undang. Kami tidak menjual data anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

Ya, kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda, kuki prestasi untuk menganalisis penggunaan platform, dan kuki keutamaan untuk menyimpan tetapan bahasa serta paparan anda. Semua kuki boleh dikawal melalui penyemak imbas anda.

Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh minimum yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan dan percukaian di bidang kuasa berkenaan. Selepas tempoh tersebut, data dipadamkan secara selamat daripada sistem kami.

Anda boleh mengemukakan aduan melalui borang aduan dalam akaun, e-mel kepada pasukan undang-undang kami, atau melalui sembang langsung. Setiap aduan diberikan nombor rujukan dan akan disiasat dalam tempoh yang dinyatakan dalam terma kami.

Jika anda tidak bersetuju dengan terma yang dikemas kini, anda berhak menutup akaun anda sebelum terma baharu berkuat kuasa. Semua baki yang layak akan diproses mengikut polisi pengeluaran wang semasa penutupan akaun.

Perkhidmatan a32 tersedia di wilayah yang disokong di Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mengesyorkan anda menyemak keperluan undang-undang tempatan anda sebelum membuka akaun dan menggunakan platform ini.

Ketahui Hak dan Tanggungjawab Anda di a32

Jangkau Kami untuk Sebarang Soalan Undang-Undang

E-mel Undang-Undang

Sembang Langsung

Borang Aduan Rasmi

Terokai Cara a32 Melindungi Maklumat Anda

Penyimpanan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan

Permohonan Akses Data

Perubahan Dasar

Semak Jawapan kepada Soalan Dasar Anda

01 Apakah hak saya sebagai pengguna a32 berkaitan data peribadi?

02 Bagaimana a32 menggunakan maklumat yang saya berikan semasa mendaftar?

03 Adakah a32 menggunakan kuki dan apakah tujuannya?

04 Berapa lama a32 menyimpan rekod transaksi saya?

05 Bagaimana cara mengemukakan aduan berkaitan terma atau dasar a32?

06 Apakah yang berlaku jika terma a32 berubah dan saya tidak bersetuju?

07 Adakah a32 boleh diakses di semua wilayah di Malaysia?

Halaman Berkaitan